Checklist : avant la première garde chez un nouveau client
Rencontre, contrat, clés, consignes, urgences, tarif : les étapes à valider avant de commencer une garde, pour partir sereine.
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La rencontre préalable
- Rencontrer le propriétaire et l'animal, chez lui, avant la garde
- Observer comment l'animal réagit à votre présence
- Repérer le logement : accès, pièces, matériel
- Répondre à ses questions sur votre façon de travailler
Les papiers
- Contrat accepté par écrit, avec version et date
- Dates et nombre de visites confirmés
- Tarif, suppléments et mode de paiement annoncés
- Conditions d'annulation expliquées
- Fiche de l'animal complète
L'accès et la sécurité
- Clés ou code remis, et leur retour convenu
- Essai de la clé ou du code avant le départ du client
- Alarme : procédure comprise
- Personne à prévenir en cas de souci dans le logement
L'urgence
- Numéro du propriétaire joignable pendant l'absence
- Vétérinaire et clinique d'urgence notés
- Autorisation de soins signée, montant à avancer
- Personne de confiance à contacter si le propriétaire ne répond pas
Le suivi
- Compte rendu convenu : après chaque visite ou chaque jour
- Moyen d'envoi choisi (lien, message)
- Ce que vous signalez immédiatement par téléphone